正如人们所看到的,智能洗车机的普及率越来越高,出现的场景也越来越多,汽美店、停车场、加油站等都能看到智能洗车机的身影,而最近在青岛,我们看到有不少的4S店开始引进车友达人智能洗车机,这种现象也引起了行业的注意。是什么原因让4S店愿意将人工洗车业务转化为智能化洗车服务?这种转化给他们带来了什么变化呢?
记者采访了青岛城阳区东风日产专营4S店的老板张先生,他是青岛第一批引进车友达人智能洗车机的4S店,已经应用了半年时间,最有发言权。
提到洗车这件事,张先生首先回首了以前人工洗车的“艰难岁月”。
“洗车本身也不是我们4S店的主业嘛,是作为给客户提供的增值服务,而且必须得有,因为别家都有,我们没有也不行,就有丢失客户的可能,以前雇佣人工洗车的时候,常常有客户说在你们店里洗车比‘登天’还难,我知道这是吐槽我们洗车慢呢,但我们配备了6个人了,人工成本算下来一年也将近30万,我们也想能洗快点、多洗点,对洗车工进行了培训,但毕竟是人工洗,有些时间是必须需要的,否则一味地追求快,洗出来的可能就是半成品了,客户会更不满意,对我们店的口碑也不好了。”
在张先生看来,人工洗车就是成本高、效率低的鸡肋业务,本来想着为客户提升增值服务的,没想到成了客户体验这个服务后就不愿意再来的服务了,这样的业务真的不留也罢。
在决定关闭洗车业务的时候,张先生在一个加油站加油时看到了车友达人智能洗车机,因为加满多少油即送一次智能洗车,就体验了一次,虽然也排着队洗呢,但洗一台也就几分钟的时间,确实比人工洗车快多了,而且更重要的是洗的效果一点也不必人工差啊,这让张先生惊喜不已。
于是,他迫不及待地和加油站的老板攀谈起来,令他没想到的是,这台智能洗车机竟然是车友达人公司“免费”送的!
这更引起了张先生的兴趣,自己现在的人工洗车业务成本高、效率低,但竟然还有“送”洗车机这种好事?
经过详细了解,张先生发现这“送”的智能洗车机是真香啊,也想着能送他一台就好了!
加油站老板说,这是目前车友达人推的“车友快洗”全新业态模式,旨在一站式解决4S店、加油站的洗车服务。
在该业务模式下,车友达人承诺4S店、加油站日洗车辆达到80辆+,即免费送一台洗车机和洗车专业服务人员,承接所有洗车需求服务,打造4S店的快洗品牌标准店。而4S店只需提供符合条件的场地,承担店铺水电费用以及设备押金、洗车合作费即可。
张先生算了一下,通过“车友快洗”模式,自己的店一年至少可以减少64000的成本,这些也都将成为自己的利润啊。
目前,车友达人智能洗车机已经在张先生的4S店运营半年时间了。张先生说:“已经有不少客户主动和我说应该早点引进洗车机,这比人工洗车不知道强多少倍。”而张先生看着投入少、口碑好的智能洗车机业务也在心里笑
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