世界级管理学大师彼得·德鲁克曾说过——

“当今企业之间的竞争，不是产品和服务之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”

如今企业的低成本时代已经彻底终结，未来将不可逆转地进入到“商业模式”层面的竞争。

企业进入商业模式竞争时代

成长慢，遇到了天花板和瓶颈？

风险大、资金紧张、收款难？利润率不高、库存大？

一直期待着抢占日益庞大的市场但却苦于不知从何下手？

……

这是很多企业经营者曾经或者正在经历的困惑。

“没有不能赚钱的行业，只有赚不到钱的模式”——身处一个日新月异、急速发展的时代，我们唯一能做的，就是跟随着趋势和环境的变化，及时调整前行的方向和发展的策略。

时代不可逆转，企业竞争将毫无疑问的进入商业模式的竞争！

麦当劳、利乐包装等跨国公司究竟靠什么基业长青？阿里巴巴、京东等企业新星靠什么异军突起？

——“商业模式创新”使然。

很多时候商业模式的特点直接决定了一个企业的成败，商业模式的创新更是企业创新的重要一环。

因此，建立独特、创新、符合市场需求的商业模式，快速、有效的扩张，才能使企业抢夺先机并力拔头筹。

企业的一切从客户价值感知开始

“所谓的商业模式主要是指顾客价值的定义、传递、获取的整个过程。”

——彼得·德鲁克

这个全新的商业模式和我们以往所熟悉的商业模式最大的不同在于，不再是关于成本和规模的讨论，而是关于重新定义客户价值的讨论。

企业要始终把客户的需要和期望视为最重要的，并尽力识别和理解客户的需要和期望，作为决策的主要依据。

在此基础上，更需要了解客户的持有成本，要让客户能够以最低的成本来持有您所提供的产品，就如苹果一样的理念“革命性的产品，令人意想不到的价格”。当然，苹果也凭借这样的理念，将诺基亚赶下手机领域第一的位置。

一个能够创造客户价值的企业，应该是基于现代价值链进行思考，一切从客户开始，为客户创造价值，由客户的偏好决定企业的技术和服务所付出的努力，由技术和服务的价值引导资源的投入，最后获得企业的资产和核心能力，这样的企业才会被确认是拥有市场能力并能实现持续成长的企业。

洗车行业服务价值新门面诞生

进入移动互联网时代，企业与客户之间的沟通成本越来越低。

这种低成本导致了对企业认知成本的改变变得越来越可能，一个好的商业模式，就变为需要更多的考虑与消费者之间的互动问题。

这种互动就是现在比较流行的参与感，如果一个企业商业模式设计中能让消费者有了很好且持续不断地参与感，就是成功了一半。

腾讯的QQ、微信等产品在参与感方面做得是非常优秀的。

它的特点体现在最终消费者之间彼此沟通产生的内容，而这个内容是消费者产生参与感的重要基础。这样来看，更深层次的互动将是未来商业模式的主要发展方向之一。

在大众熟悉的洗车领域，智能洗车机的出现也让客户感受到新的服务价值体现。

对于洗车场所来说，洗车业务作为高频、低价的流量入口，因为成本等因素导致无钱可赚，更别提为用户提升服务价值了。

而智能洗车机的引入为门店解决了场地、人工和效率等痛点，也为客户提供了便利、快捷的洗车新场景，为门店赋能新的价值门面。

人们常常惊讶于新兴企业的快速成长，这些企业因为能够快速寻找到客户的需求，并有能力以最快捷的方式满足客户的需求，就有了生存的空间，并获得了快速的成长。

洗车行业的明天已经到来，洗车场所要做的就是以客户需求为中心，以智能洗车机创造新的服务价值，决胜于商业模式竞争新时代。